Next Level Tech é uma marca de GIANONI INFORMATICA LTDA, CNPJ 34.689.648/0001-39, com sede na R Alto Pacajá, 53, Sala 04, Jardim Belém, São Paulo/SP, 03809-080 ("NLT", "nós"). Esta política explica como tratamos dados pessoais no site nextltech.com.br e na plataforma Faxty, nossa solução de atendimento ao cliente via WhatsApp.
A finalidade é uma só: prestar o serviço de atendimento contratado pela empresa cliente. As mensagens são recebidas, armazenadas e respondidas (pela IA ou pela equipe humana da empresa) para que o atendimento aconteça. Os dados do formulário do site são usados apenas para responder ao seu contato. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.
No uso do Faxty, a empresa cliente é a controladora dos dados pessoais dos clientes dela: é ela quem decide atender pelo WhatsApp e quem define as regras desse atendimento. A NLT atua como operadora, tratando os dados em nome da empresa cliente e conforme as instruções dela. Nos dados do formulário do site, a NLT é a controladora.
Para prestar o serviço, usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome:
Todos operam sob contrato e apenas para as finalidades descritas aqui. Os dados de cada empresa cliente ficam logicamente isolados: uma empresa nunca acessa conversas de outra.
Alguns dos fornecedores acima (Meta, provedores de LLM e de nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência segue os mecanismos do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais que asseguram nível de proteção equivalente ao desta política.
A LGPD garante a você, titular, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar e excluir seus dados, além de revogar consentimento quando aplicável. Para exercer qualquer direito, escreva para nextlevel@nextltech.com.br. Se seus dados são tratados no Faxty em nome de uma empresa cliente, você também pode acionar diretamente a empresa com quem conversou — ela é a controladora. Instruções passo a passo estão em Exclusão de dados.
O canal do encarregado de dados da NLT é o email nextlevel@nextltech.com.br.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, isolamento lógico entre clientes e registro de atividades na plataforma.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas às empresas clientes.